Sorun giderme ve destek
Doğru bağlam ve özel bir görüşmeyle sorunu çözün.
Giriş veya erişim sorunları#
Yeni kod istemeden önce adresinizi ve spam klasörünü kontrol edin. Son gönderilen kodu geçerlilik süresi içinde kullanın. Giriş yapılması satın alma erişimini doğrulamaz; erişim hâlâ kilitliyse ödeme referansıyla ekibe ulaşın. Destek mesajına giriş kodu yazmayın.
Sürümü izlenebilir tutun#
Orijinal dosyayı, koruma yapılandırmasını ve derleme kimliğini birlikte saklayın. Koruma tamamlandığında çıktı hazır olur; yayımlamadan önce bu çıktıyı doğrulayın. Bağlantının kesilmesi başarı veya başarısızlık kanıtı değildir. Tekrar göndermeden önce mevcut işlemi istemciden kontrol edin.
Sürekliliği olan destek#
Projenizi görüşmek, bir sorun bildirmek veya yapılandırma incelemesi istemek için müşteri panelindeki Destek alanını açın. Satın alma yapmamış hesaplar Satın al ve Destek alanlarını kullanabilir; aktif müşteriler önceliklidir. Görüşmeler, siz veya ekibimiz silene kadar saklanır.
Yalnızca araştırma için gereken bilgiyi paylaşın. Loglardan kimlik bilgilerini ve ilgisiz kişisel verileri çıkarın. Hassas kaynak materyali göndermeden önce ekiple görüşün.