Устранение проблем и поддержка
Нужный контекст в частной беседе.
Проблемы входа и доступа#
Проверьте адрес и папку спама перед запросом нового кода. Используйте последний код в пределах срока. Если оплаченный доступ закрыт, передайте команде идентификатор платежа. Никогда не отправляйте код входа в поддержку.
Сохраняйте данные релиза#
Храните вместе исходный артефакт, конфигурацию и идентификатор сборки. После завершения защиты результат нужно проверить перед публикацией. Обрыв соединения не доказывает ни успех, ни сбой. Проверьте существующую операцию в клиенте перед повторной отправкой.
Поддержка с сохранением контекста#
Откройте поддержку в личном кабинете для обсуждения проекта, сообщения о проблеме или проверки конфигурации. Без покупки доступны покупка и поддержка; активные клиенты получают приоритет. Переписка сохраняется, пока вы или наша команда её не удалите.
Удалите учётные данные и ненужные персональные сведения из журналов. Согласуйте передачу чувствительных исходных материалов заранее.