Resolución de problemas y soporte
El contexto adecuado en una conversación privada.
Problemas de acceso#
Revise la dirección y el correo no deseado antes de solicitar otro código. Use el más reciente dentro de su validez. Si el acceso comprado sigue bloqueado, contacte con el equipo aportando la referencia de pago. Nunca envíe un código de inicio de sesión al soporte.
Mantenga la trazabilidad#
Conserve juntos el artefacto original, la configuración y el identificador de compilación. Una protección completada genera un resultado que debe validar antes de publicar. Una conexión interrumpida no demuestra éxito ni fallo. Compruebe la operación existente en el cliente antes de reenviarla.
Soporte con continuidad#
Abra Soporte en el área de clientes para comentar un proyecto, informar de un problema o solicitar una revisión. Las cuentas sin compra pueden usar Comprar y Soporte; los clientes activos tienen prioridad. Las conversaciones permanecen hasta que usted o nuestro equipo las eliminen.
Retire credenciales y datos personales innecesarios de los registros. Consulte antes de enviar material de código fuente sensible.